Legutóbb a bónuszkód mezőt üresen hagytad, és a jutalom helyett csak az alap befizetésed jelent meg az egyenlegen. A legtöbb esetben ez az egyetlen elmaradt adat okozza a látható hibát.
Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jutalom nem jelent meg, az egyenleg csak a befizetett összeget mutatja. A tovább bónuszkód mezőjének kitöltése ilyenkor a leggyakoribb hiányzó lépés.
- A bónuszkód mezőt üresen hagytad a befizetésnél.
- A befizetés összege nem érte el a jutalomhoz szükséges szintet.
- Korábban már igényelted az üdvözlő csomagot ugyanezen a fiókon.
- A befizetés még nem jelent meg a játékegyenlegen.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és ott kell keresni őket.
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
- Nézd meg, hogy a mező kitöltése kötelező-e, és írd be a kódot a befizetés indítása előtt.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a jutalomhoz tartozó szintet.
- Várd meg, amíg a befizetés megjelenik az egyenlegen, és csak utána nyisd meg a bónuszt.
- Az ingyenes pörgetéseket a megadott játéknál keresd, ne a főoldalon.
- Ha a jutalom így sem jelenik meg, és a feltételeknek megfelelsz, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megvan, a feltételeknek megfelelsz, és a jutalom mégsem jelent meg.
Elutasított befizetés vagy kifizetés az összeghatárok miatt
A játékos a befizetés vagy kifizetés végén egy elutasítási üzenetet lát, amely az összeghatárra hivatkozik. A bet365 fogadás előtti egyenlegfeltöltésnél ez a leggyakoribb akadály.
- A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó egyszeri vagy napi szintet.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be, ezért a kifizetés zárolt.
- A befizetési mód nem támogatja a kiválasztott összeget.
- Több kifizetési kérés fut egyszerre, és ezek együtt lépik át a határt.
- A fiók friss, ezért alacsonyabb szint érvényes rá.
- Nyisd meg a befizetési vagy kifizetési oldalt, és nézd meg a fiókodra érvényes szinteket.
- Oszd fel a kért összeget több kisebb kérésre, ha a mód engedi.
- Fejezd be az azonosítást, ha a fiók még nem ellenőrzött.
- Válassz olyan módot, amely támogatja a kívánt összeget.
- Várd meg az előző kérés lezárását, mielőtt újat indítasz.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a kért összeg a megadott szint alatt van, és a rendszer mégis elutasítja.
Levont befizetés, amely nem jelent meg a játékegyenlegen
A banki értesítés megjött, a játékegyenleg viszont változatlan, és a befizetés előzményei között sem látszik. A bet365 casino login után ez a legzavaróbb hibakép.
- A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
- A befizetésnél más fiókot vagy más e-mail-címet használtál.
- A böngésző frissítése megszakította a visszatérést a kaszinó oldalára.
- A befizetés egy másik pénznemben indult, és átváltásra vár.
- A fiók azonosítása miatt a jóváírás függőben maradt.
- Lépj be újra a fiókba, és nézd meg a befizetések előzményeit.
- Nyisd meg a tranzakciós listát, és keresd meg az adott befizetést az állapotával együtt.
- Ellenőrizd, hogy ugyanazt az e-mail-címet használtad-e, mint a fióknál.
- Ha a befizetés függőben van, ne indíts újat, mert az duplán terhelheti a kártyádat.
- Zárd be a böngészőt, nyisd meg újra a telefonon, és jelentkezz be a fiókba.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megvan, a tranzakciós listán nem szerepel a befizetés, és az egyenleg sem változott.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a három leggyakoribb hibához mutatja az első ellenőrzési pontot.
| Hiba | Gyakori ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Nem érkezett meg a bónusz | Üres bónuszkód mező | Bónuszlista és a mező kitöltése |
| Ingyenes pörgetés hiányzik | Más játékhoz tartozik | A megadott játék megnyitása |
| Elutasított befizetés | Összeghatár túllépése | A fiókra érvényes szintek |
| Levont, de meg nem jelent befizetés | Feldolgozás alatt áll | Tranzakciós lista állapota |
| Kifizetés zárolva | Befejezetlen azonosítás | Fiók ellenőrzési állapota |
A bónusznál mindig a befizetés előtt töltsd ki a kód mezőt, mert utólag már nem pótolható. Az ingyenes pörgetéseknél a játék nevét keresd, ne a főoldalon böngéssz. Befizetésnél előbb nézd meg a fiókodra érvényes szinteket, és csak utána indítsd a kérést. Kifizetés előtt fejezd be az azonosítást, hogy ne kerüljön zárolásra a kérés. Levont összegnél mindig a tranzakciós listát nyisd meg, mert ott látszik a kérés állapota. Ha a lista üres, a banki bizonylatot tartsd magadnál az ügyfélszolgálati megkereséshez.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden befizetés előtt nyisd meg a bónuszok listáját, és a kódot még a kérés indítása előtt írd be.
