Du har tastet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men får bare en feilmelding eller beskjed om at kontoen er låst. Det skyldes oftest feil passord, for mange forsøk på kort tid eller at nettleseren blokkerer økten.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du ser en rød feilmelding eller en melding om at kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du har prøvd å logge inn for mange ganger på rad.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer informasjonskapsler.
- Du bruker et annet brukernavn enn det du registrerte.
- Kontoen er stengt fordi du ikke har fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
- Skriv inn brukernavn og passord på nytt, og sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
- Åpne innloggingssiden i et privat vindu for å unngå gamle data.
- Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren, og prøv igjen.
- Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Vent litt hvis du har forsøkt mange ganger, og prøv deretter på nytt.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Logg inn via mobilens nettleser hvis du er på farten; casimba mobil casino fungerer uten egen app.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det.
- Se etter meldinger i innboksen din fra casino casimba, også i søppelpost.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, for å unngå skjulte tegn.
- Logg ut av andre enheter som kan være innlogget samtidig.
- Prøv å logge inn på nytt etter en kort pause.
- Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene.
Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp
Du har fullført et innskudd eller en registrering, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonusen.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har et aktivt bonusbeløp som blokkerer en ny kampanje.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere tilbudet.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
- Sjekk om du må skrive inn en bonuskode før innskuddet.
- Gjør et nytt innskudd etter at du har aktivert bonusen.
- Bruk en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
- Vent til en eventuell aktiv bonus er fullført eller avsluttet.
- Se om gratisspinnene ligger under en egen fan for kampanjer.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse på at bonusen er registrert.
- Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og gjenta innskuddet riktig.
- Kontroller at du ikke har brukt samme kampanje på en annen konto.
- Åpne casimba casino i nettleseren på nytt og se etter bonusen.
- Noter deg hvilket tidspunkt du gjorde innskuddet, slik at du kan vise til det.
- Ta et skjermbilde av bonusvilkårene du fulgte.
- Prøv å aktivere tilbudet på nytt hvis det står som utilgjengelig.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.
Kontakt kundestøtten hvis innskuddet er trukket fra banken og bonusen ikke er synlig etter at du har fulgt stegene over.
Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.
Hos https://casimba-no.com kan et innskudd bli forsinket fordi betalingen fortsatt behandles, eller fordi beløpet er reservert og ikke overført.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
- Beløpet er reservert, men ikke trukket endelig.
- Innskuddet ble avvist av banken eller betalingsleverandøren.
- Du har skrevet inn feil kontonummer eller betalingsdetaljer.
- Du har flere kontoer og saldoen vises på en annen konto.
- Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen har endret seg.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og se om innskuddet dukker opp av seg selv.
- Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og riktige detaljer.
- Se etter en kvittering eller bekreftelse fra betalingsleverandøren.
- Logg inn på nytt og sjekk saldoen under kontohistorikken.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer med samme navn.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser beløpet.
- Noter dato og klokkeslett for innskuddet.
- Prøv et lite innskudd på nytt for å se om betalingen går gjennom.
- Unngå å gjenta det samme innskuddet flere ganger, slik at du ikke betaler dobbelt.
- Se om betalingsleverandøren har sendt deg en melding om avvist betaling.
- Sjekk at nettleseren ikke blokkerer betalingssiden.
- Vent til eventuelle reserverte beløp er frigitt i banken.
- Kontakt kundestøtten hvis beløpet er trukket og saldoen fortsatt er tom.
Kontakt kundestøtten med skjermbilde av kontoutskriften hvis innskuddet er trukket og ikke er synlig på kontoen etter at du har prøvd stegene.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense.
- Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av identitetsbekreftelse.
- Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
- Les hvilken grense meldingen viser, og noter beløpet.
- Prøv et lavere beløp som ligger under grensen.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
- Sjekk om du har et aktivt bonusbeløp som begrenser uttaket.
- Fullfør identitetsbekreftelsen (KYC) hvis kontoen ber om det.
- Se om det står en daglig eller månedlig grense i kontoopplysningene.
- Vent til neste dag eller måned hvis grensen er nådd.
- Bruk en betalingsmetode som er godkjent for uttak.
- Kontroller at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i en bonus.
- Prøv uttaket på nytt med et beløp under grensen.
- Logg inn via mobilens nettleser hvis du er på farten; casimba mobil casino har samme grenser som nettstedet.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler samtidig.
- Noter deg hvilken melding du får, slik at du kan forklare den.
- Ta et skjermbilde av avvisningen.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil eller du ikke får tatt ut penger du har krav på.
Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avvist uttaket på grunn av grenser.
Logg alltid inn via nettleseren på nytt før du gjør et innskudd eller uttak, og sjekk saldoen og eventuelle aktive bonuser først – det hindrer de fleste av disse problemene.
