Många tror att Leon Casino kräver en separat app för att komma igång, och det misstaget leder till onödiga nedladdningar och krångel. Det vanligaste felet i det här läget är att hoppa över kontobekräftelsen och sedan undra varför uttaget fastnar.
Kontot hos Leon Casino
Hur skapar jag ett konto hos Leon Casino?
Du registrerar dig direkt i webbläsaren på datorn eller i mobilen. Fyll i namn, födelsedatum och adress precis som det står i ditt ID-dokument. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Kolla att e-postadressen är rätt innan du skickar iväg formuläret, för bekräftelsen går dit.
Måste jag verifiera min identitet direkt?
Du kan börja spela innan verifieringen är klar, men du måste bli klar med den för att kunna ta ut pengar. Verifieringen innebär att du skickar in en kopia av ett giltigt ID och ibland ett bevis på adress. Se till att bilderna är tydliga och att alla hörn syns. Om något är suddigt kan handläggningen ta längre tid.
Vad händer om jag skriver fel personuppgifter?
Då stämmer inte kontot med ditt ID och uttag kan stoppas. Namnet på kontot måste matcha betalkortet eller bankkontot du använder. Kontakta supporten så snart du upptäcker felet. Rätta till uppgifterna innan du gör din första insättning.
Kan jag ha flera konton hos Leon Casino?
Nej, ett konto per person är regeln. Har du flera konton kan de stängas och eventuella vinster kan försvinna. Använd samma konto hela tiden, även om du byter telefon. Kolla med supporten om du tror att du råkat skapa ett dubbelt konto.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Klicka på länken för glömt lösenord på inloggningssidan. Ange din e-postadress så skickas en återställningslänk. Öppna länken i samma webbläsare som du använder för att spela. Välj ett nytt lösenord och logga in igen.
Vad gör jag om jag inte kan logga in?
Börja med att kontrollera att du använder rätt e-postadress och lösenord. Prova att rensa cache och cookies i webbläsaren. Stäng av eventuella blockerare som kan störa inloggningen. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta supporten och beskriv exakt vad som händer.
Uttag och pengar ut
Hur begär jag ett uttag?
Gå till kassan och välj uttag. Ange beloppet och välj samma betalmetod som du satte in med om möjligt. Bekräfta begäran och håll koll på din e-post. Kontrollera att ditt konto är fullt verifierat innan du begär uttaget.
Varför är mitt uttag fördröjt?
Det vanligaste skälet är att verifieringen inte är klar. Andra skäl kan vara att du använt en betalmetod som inte tillhör dig. Kontrollera att alla dokument är giltiga och tydliga. Hör av dig till supporten om inget hänt efter en rimlig tid.
Kan jag ta ut till ett annat kort än jag satte in med?
I regel måste uttaget gå tillbaka till samma källa som insättningen kom från. Det är en säkerhetsåtgärd för att förhindra penningtvätt. Om kortet inte längre är giltigt får du välja en annan metod som står i ditt namn. Kolla vilka alternativ som finns i kassan innan du begär uttaget.
Finns det en minsta summa för uttag?
Ja, varje betalmetod har en lägsta nivå för uttag. Beloppet visas i kassan när du väljer metod. Du kan inte ta ut mindre än det beloppet. Planera därför ditt uttag så att det ligger över miniminivån.
Vad gör jag om uttaget nekas?
Ett nekat uttag beror oftast på att ett villkor inte är uppfyllt. Det kan handla om omsättningskrav på en bonus eller ofullständig verifiering. Läs igenom meddelandet du fick och åtgärda det som saknas. På https://leoncasinos.com.se/ hittar du spelöversikten och kan kontrollera ditt kontos status.
Bonusar och kampanjer
Hur använder jag en bonuskod?
Du anger koden i fältet för kampanjkoder i kassan innan du gör din insättning. Koden måste aktiveras först, annars registreras den inte. Skriv koden exakt som den visas, med rätt versaler och siffror. Kontrollera att bonusen syns på kontot innan du börjar spela.
Varför fick jag ingen bonus trots att jag använde en kod?
Kanske angav du koden efter insättningen istället för före. Vissa bonusar kräver också att du kryssar i en ruta i kassan. Kolla att du uppfyller kraven för just den kampanjen. Kontakta supporten om du är säker på att du gjort rätt.
Vad innebär omsättningskravet för mig?
Omsättningskravet betyder att du måste spela för en viss summa innan du kan ta ut bonuspengarna. Spelet bidrar olika mycket beroende på vilken typ av spel det är. Slotar brukar räknas fullt ut medan bordsspel ofta räknas lägre. Håll koll på hur mycket du har kvar att omsätta i din kontoprofil.
Kan jag använda flera bonusar samtidigt?
Nej, oftast får du bara ha en aktiv bonus åt gången. Du måste omsätta klart den första innan du kan aktivera nästa. Det gäller även om du får ett erbjudande via e-post. Läs villkoren för varje kampanj så att du inte blir av med en bonus i onödan.
Vad händer med bonusen om jag tar ut pengar?
Tar du ut pengar medan en bonus är aktiv kan bonusen och eventuella vinster från den försvinna. Omsättningskravet måste vara uppfyllt innan uttaget. Kontrollera din bonussaldo innan du begär uttag. Vänta med uttaget tills bonusen är färdigomsatt.
Spel och mobilspel
Kan jag spela från mobilen utan app?
Ja, du spelar direkt i mobilens webbläsare. Det finns inget behov av att ladda ner något separat program. Öppna sidan i Chrome eller Safari och logga in som vanligt. Alla spel fungerar på samma sätt som på datorn.
Vilka spel finns hos Leon Casino?
Utbudet består av slotar, bordsspel och live-spel med riktiga dealers. Du kan filtrera fram spel efter kategori i lobbyn. Nya titlar läggs till med jämna mellanrum. Prova ett par olika spel innan du bestämmer dig för ett favoritspel.
Hur vet jag att ett spel är rättvist?
Spelen kommer från licensierade leverantörer och använder slumptalsgeneratorer. RTP-värdet visas i spelinformationen. Ett högre RTP betyder i snitt lägre spelavgift för dig över tid. Kolla RTP innan du spelar ett spel du inte känner igen.
Fungerar spelen lika bra på mobilen?
Ja, de flesta spel är byggda för att fungera på både dator och mobil. Vissa live-spel kan kräva en stabilare uppkoppling. Uppdatera webbläsaren om något inte laddar som det ska. Stäng andra flikar om spelet hackar.
Kan jag spela live-dealer från telefonen?
Live-dealer-spelen kräver en stabil internetanslutning för att bild och ljud ska hänga med. Använd gärna wifi när du spelar live. Kontrollera att ljudet är på så att du hör dealern. Om strömningen hackar, byt nätverk eller vänta en stund och försök igen.
