Sportaza bonus: καθυστερήσεις ανάληψης, φόρτωση και μη πιστωμένα μπόνους

Γιατί το Sportaza bonus δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν είχε δηλωθεί πριν από την κατάθεση. Το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται και σε άλλα ζητήματα, όπως μια ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα ή μια σελίδα που δεν ανοίγει στο κινητό.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης καταγεγραμμένο αλλά όχι ολοκληρωμένο. Στο Sportaza bonus το ίδιο συμβαίνει όταν το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων ή όταν εκκρεμεί ενεργό μπόνους.

• Τα στοιχεία ταυτότητας δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του λογαριασμού.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
• Προηγούμενο αίτημα βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
3. Συμπλήρωσε τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ, ώστε να ταιριάζουν με τα έγγραφα.
4. Ανέβασε έγγραφα ταυτοποίησης αν το σύστημα τα ζητά.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό ζητείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η κατάθεση.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο εκκρεμεί.
7. Κατέγραψε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
8. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
9. Αν το αίτημα απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο στην ειδοποίηση.
10. Διόρθωσε το σημείο που αναφέρεται και υπέβαλε ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ τα στοιχεία είναι πλήρη και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή παιχνίδι που σταματά στη φόρτωση όταν παίζει από τον περιηγητή του τηλεφώνου. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή μια παλιά καρτέλα που κρατά δεδομένα.

• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Προσωρινή μνήμη και cookies από παλιά επίσκεψη.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες την ίδια στιγμή.
• Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Κάνε ανανέωση με πλήρη επαναφόρτωση.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
9. Επίλεξε παιχνίδι με ελαφρύτερα γραφικά αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται.
10. Επανάλαβε τη σύνδεση αν το παιχνίδι κλείνει μόνο του.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε διαφορετικούς περιηγητές και σε σταθερό δίκτυο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση αλλά δεν βλέπει το ποσό του μπόνους ούτε τις δωρεάν περιστροφές. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν είχε καταχωρηθεί πριν από τη συναλλαγή.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν δηλώθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Το ποσό της κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση καταχωρήθηκε.
3. Βεβαιώσου ότι ο κωδικός είχε δηλωθεί πριν από την κατάθεση.
4. Δες αν η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται.
5. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός δεν έχει ξαναπάρει μπόνους υποδοχής.
7. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι περιστροφές.
8. Κάνε έξοδο και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί ο λογαριασμός.
9. Κράτησε τον αριθμό της κατάθεσης για αναφορά.
10. Υπέβαλε αίτημα στην υποστήριξη με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταχωρηθεί, ο κωδικός είχε δηλωθεί και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο για τον λογαριασμό ή τον τρόπο πληρωμής. Τα όρια αφορούν τόσο το ύψος της συναλλαγής όσο και το συνολικό ποσό σε μια περίοδο.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεμονωμένης συναλλαγής.
• Το άθροισμα των συναλλαγών της περιόδου έχει φτάσει στο ανώτατο σημείο.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί μετά την κράτηση του ποσού.
• Το αίτημα έγινε σε σημείο όπου το όριο εφαρμόζεται διαφορετικά.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε ποιο όριο αναφέρεται.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο της μεμονωμένης συναλλαγής.
3. Έλεγξε αν έχεις φτάσει το συνολικό όριο της περιόδου.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό στο ίδιο αίτημα.
5. Έλεγξε το υπόλοιπο πριν από τη νέα προσπάθεια.
6. Επίλεξε τρόπο πληρωμής που ταιριάζει με το ποσό.
7. Μην επαναλαμβάνεις το ίδιο αίτημα διαδοχικά.
8. Περίμενε την έναρξη της επόμενης περιόδου αν το συνολικό όριο έχει καλυφθεί.
9. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για την υποστήριξη.
10. Υπέβαλε νέο αίτημα μόνο αφού προσαρμόσεις το ποσό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από κάθε όριο και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τι να ελέγξεις πρώτο σε κάθε περίπτωση.

Το ιστορικό συναλλαγών είναι το πρώτο σημείο που δίνει σαφή εικόνα για την κατάσταση κάθε αιτήματος. Στα μη πιστωμένα μπόνους, η σειρά των ενεργειών μετρά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. Ο κωδικός πρέπει να δηλώνεται πριν από τη συναλλαγή, αλλιώς η προσφορά δεν ενεργοποιείται. Σε θέματα φόρτωσης, η δοκιμή σε δεύτερο περιηγητή δείχνει γρήγορα αν φταίει η συσκευή. Στις απορρίψεις λόγω ορίων, το ίδιο το μήνυμα αναφέρει ποιο όριο εφαρμόστηκε. Όταν τα βασικά βήματα δεν αλλάζουν την εικόνα, η υποστήριξη χρειάζεται τον αριθμό αναφοράς για να εντοπίσει το αίτημα.

Κράτα τα προσωπικά στοιχεία του προφίλ ενημερωμένα και δήλωνε τον κωδικό προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις και τα μη πιστωμένα μπόνους.