Reggel a buszon előveszed a telefont egy gyors ellenőrzésre, és a főoldal helyett csak egy fehér négyzetet látsz. Ez a legtöbbször a böngészőben maradt régi adatok vagy egy megszakadt kapcsolat miatt van. Ugyanígy a bónusz, a belépés és a kifizetés körüli hibák mögött is többnyire egy-két egyszerű beállítás áll.
A bónusz nem jelent meg a számlán
A játékos az első befizetés után azt látja, hogy a bónusz összege nem jelenik meg az egyenlegen, pedig a befizetés átment.
- A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
- A befizetés összege nem felel meg a bónusz feltételeinek.
- Egy másik akciónál már igénybe vetted ugyanazt a kedvezményt.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékos számlájára.
- A bónusz egy külön bónuszegyenlegre került, nem a fő egyenlegre.
- Nyisd meg a bónuszokat bemutató oldalt, és nézd meg, hogy a kérdéses ajánlat mellett szerepel-e, hogy a befizetés előtt aktiválni kell.
- Ellenőrizd a befizetésedet a tranzakciós előzményekben, és nézd meg, hogy a státusza teljesített-e.
- Ha a befizetés függőben van, előbb azt várd meg, és csak utána foglalkozz a bónusszal.
- Keresd meg a bónusz feltételeit, és nézd meg, hogy a befizetésed összege eléri-e az ajánlathoz tartozó szintet.
- Válts a bónuszegyenlegre a pénztárban, mert a kedvezmény gyakran külön keretben jelenik meg.
- Ha egy korábbi ajánlatot már igénybe vettél, válassz egy másikat, mert ugyanaz a kedvezmény általában egyszer jár.
- A https://tippmixpro.eu/ oldalán a bónusz részletei mellett mindig ott van, hogy az adott ajánlathoz milyen feltétel tartozik.
- Ha a befizetés teljesített, a bónusz pedig mégsem látszik, készíts képernyőképet az egyenlegről és a tranzakcióról.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra, mert a régi munkamenet elrejtheti a frissített egyenleget.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés teljesített, a bónusz aktiválása megtörtént, és az egyenleg a böngésző újraindítása után sem változott.
Az oldal és a játékok nem töltődnek be telefonon
A játékos a telefon böngészőjében azt látja, hogy a főoldal elindul, de a játék ablakai üresek maradnak, vagy félúton megáll a betöltés.
- A mobilos hálózat ingadozik, ezért megszakad a kapcsolat.
- A böngészőben felhalmozódott gyorsítótár elavult adatokat ad vissza.
- Egy hirdetésblokkoló vagy kiterjesztés lefogja a játékhoz szükséges elemeket.
- A telefon operációs rendszere és böngészője elavult.
- Egyszerre túl sok lap van nyitva, és elfogy a memória.
- Váltsd át a telefont Wi-Fi-re vagy mobilnetre, és nézd meg, hogy a másik hálózaton elindul-e az oldal.
- Zárd be a felesleges lapokat, hogy legyen elég memória a játékhoz.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót, és frissítsd az oldalt.
- Ha a böngésző támogatja a privát módot, próbáld meg ott, mert ilyenkor nem zavarnak a korábbi adatok.
- Frissítsd a telefon rendszerét és a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
- Nyisd meg ugyanazt a játékot egy másik, frissen telepített böngészőben.
- Ha a játék csak bizonyos ablakokban áll meg, jegyezd fel a játék nevét, mert ez segít a hibakeresésben.
- Indítsd újra a telefont, és egy tiszta böngészőben lépj be újra.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a telefonod más oldalakat hibátlanul kezel, a tippmixpro online felületén viszont több böngészőben is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Nem sikerül a belépés, vagy zárolt a fiók
A játékos azt látja, hogy a jelszó megadása után hibaüzenet jön, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Több egymást követő hibás belépési kísérlet.
- Egy másik eszközön vagy böngészőben nyitva maradt munkamenet.
- Megváltozott jelszó, amiről a játékos nem tud.
- A fiók adatai és a belépéskor megadott adatok eltérnek.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevedet pontosan írtad-e be, nagybetűkre is figyelve.
- Írd be kézzel a jelszót, ne másolással, mert így kiszűrhető a felesleges szóköz.
- Ha nem emlékszel a jelszóra, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget, és kövesd a kapott levél lépéseit.
- Nyisd meg a fiók zárolásáról szóló értesítést, mert abban szerepel, hogyan oldható fel a zárolás.
- Zárd be a többi böngészőlapon a nyitott munkamenetet, és jelentkezz be csak egy helyen.
- Ha a telefonszámod vagy az e-mail-címed megváltozott, előbb azt frissítsd, mert a belépés ezekhez kötődhet.
- Várj egy rövid szünetet a következő próbálkozás előtt, mert a gyors egymás utáni kísérletek újabb zárolást okozhatnak.
- Soha ne add meg a jelszavadat senkinek, aki üzenetben belépési adatot kér tőled.
- Ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után is fennáll, készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, a zárolás mégsem oldódott fel, vagy ha a fiókod adatait nem tudod frissíteni.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza napokig függőben marad, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.
- A fiók adatainak ellenőrzése még nem fejeződött be.
- Hiányos vagy eltérő személyes adatok.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés egy olyan egyenlegről indult, amely még nem vált elérhetővé.
- A kérelmet egy másik, még nyitott kérelem blokkolja.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kérelem pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott név és cím megegyezik-e a feltöltött dokumentumokon szereplő adatokkal.
- Nézd meg, hogy van-e olyan bónusz az egyenlegen, amelynek feltételei még nem teljesültek.
- Ha igen, előbb teljesítsd azokat a feltételeket, és utána indíts új kifizetési kérelmet.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e egy másik, még el nem bírált kifizetési kérelmed.
- Ha a kért dokumentum hiányzik, töltsd fel a fiók adatlapján, és utána ne indíts új kérelmet.
- Nézd meg a kifizetési szabályokat, hogy tudd, milyen feltételnek kell megfelelnie a kérelemnek.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet, mert ez lassíthatja az elbírálást.
- Ha minden adat rendben van, jegyezd fel a kérelem azonosítóját, mert az ügyfélszolgálat ezt kéri majd.
Szólj az ügyfélszolgálathoz, ha az adatok ellenőrzése lezárult, a dokumentumok feltöltve vannak, a kérelem státusza pedig továbbra is függőben marad.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a négy gyakori hibához mutatja, mit érdemes elsőként megnézni.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Bónusz nem érkezett meg | Az aktiválás elmaradt | Bónuszoldal és tranzakciós előzmények |
| Telefonon nem tölt be az oldal | Elavult gyorsítótár vagy hálózati hiba | Wi-Fi és mobilnet összehasonlítása |
| Nem sikerül a belépés | Hibás jelszó vagy zárolás | Jelszó-visszaállítás és zárolási értesítés |
| Kifizetés függőben | Hiányos adatok vagy nyitott bónusz | Tranzakciós előzmények és fiókadatok |
A bónusz esetében a legtöbb esetben az aktiválás hiánya a magyarázat, ezért ezt érdemes először megnézni. A telefonos betöltési hiba gyakran a hálózat és a gyorsítótár együttes hatása, ezért a két hálózat összehasonlítása gyorsan szűkíti a kört. A belépésnél a jelszó-visszaállítás és a zárolási értesítés adja a legtöbb információt. A kifizetésnél a fiókadatok egyezése és a nyitott bónuszok jelentik a fő akadályt. Minden esetben képernyőkép segít, mert így az ügyfélszolgálat pontosan látja, mit tapasztaltál. Ha a hiba több eszközön is jelentkezik, az már a fiókhoz kötődő okra utal.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a befizetés előtt nyitva tartja a bónusz oldalát, és egy pillantást vet az ajánlat feltételeire, mielőtt pénzt tesz a számlára.
